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Portabilidade

Pra você continuar usando o mesmo número com seu novo chip Todes

Para saber seu número de celular:

1. Insira seu novo chip no seu aparelho celular.
2. Caso ainda não tenha ativado seu chip, ligue para nossa central de atendimento.
3. Você receberá um SMS informando seu número.
4. Se precisar disque *221# para saber seu número e anote.

Para realizar a portabilidade:

1. Agora é só inserir o chip da sua operadora antiga no seu celular e seguir o passo a passo.
2. Será enviado um SMS para seu número da sua operadora antiga com um link.
3. Você deve clicar no link e aguardar até que apareça o botão CONFIRMAR.
4. Clique no botão para CONFIRMAR sua solicitação de portabilidade.
5. Agora é só aguardar. Caso todas as informações estejam corretas você receberá um SMS informando: Portabilidade concluída com sucesso!

Condições para realizar a portabilidade:

• DDD não pode ser diferente.
• O CPF/CNPJ devem estar em nome do titular da linha a ser portada.
• Certifique-se que o número a ser portado esteja ativo e que não existem débitos pendentes na operadora antiga.
• Você deve ter ativado seu novo chip com o mesmo CPF/CNPJ cadastrado na operadora antiga.
• Após a solicitação da portabilidade o processo será automático.
• Você pode cancelar a sua solicitação de portabilidade em até 24 horas, após este prazo não será mais possível cancelar o processo.
• O prazo total para efetivar a portabilidade pode levar até 72 horas e você receberá um SMS.